培养目标

 高速铁路客运服务专业立足河南，面向城市轨道交通和高速铁路客运服务与管理，培养具有良好的政治素质、职业修养和职业形象，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和岗位实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能胜任高速铁路基层客运站、列车乘务服务以及旅客运输站务服务等工作岗位的高素质应用型人才。

 课程设置

 专业基础课程：专业基础课包括管理学基础、服务礼仪、中国旅游地理、播音主持与艺术、旅客运输心理学、服务英语口语。

 专业核心课程：专业核心课程包括动车组餐饮服务与管理、高速铁路客运乘务实务、高速铁路乘务安全管理与应急处置、铁路客运规章、高速铁路医护急救、铁路客运组织与管理。

 专业综合实践及拓展课程：包括高铁形体训练、认知实习、高铁形象塑造与化妆实训、高铁客运服务礼仪实训、普通话与口才艺术实训、售票检票实训、12306客服实训、高速铁路乘务工作实务实训、动车组餐饮服务与管理实训、高速铁路乘务安全管理与应急处置实训、高速铁路医护急救实训、高铁客运组织与管理实训等。

 专业特色

 “5D”人才培养模式：五维全方位人才培养模式——高等教育基础课程培养学生基础知识、高速铁路客运乘务专业课程培养学生专业技能、阳光心态养成课程促进学生健康发展、形象塑造课程提升学生从业竞争力、综合实训课程助力学生就业与市场需求零对接接。“5D”人才培养模式为本专业高素质人才的培养提供了强有力的保障。

 师资队伍

 本专业拥有专兼职教师9名，其中高级职称1名，中级职称及以下8名，硕士研究生以上学历占30%，骨干教师5人，“双师型”教师9人，拥有教师资格证书9人，中级茶艺师5人。另外，本专业还聘请多名资深行业专家担任兼职教师。

 就业前景

 中国已全面进入高铁时代，全国大中小城市都有高速铁路，覆盖面更广的高速铁路网也在紧锣密鼓地修建之中。截止到2021年4月，我国铁路营业里程将达到14.63万公里，“八纵八横”高铁网加密成型，预计“十四五”末至少需要增加25万人以上专业乘务员及相关管理、服务工作岗位。目前高铁乘务人员月薪范围约人民币3k-7k，提升到中层领导级别15万年薪左右，高层领导级别25万年薪左右。

 招生要求

 1.语言表达流畅、清晰，性格开朗、大方；

 2.身体健康无疾病，无传染病、心脏病；

 3.五官端正，体形匀称，无纹身，无疤痕，无明显内外八字；

 4.视力:矫正视力均不低于1.0，无色盲、色弱、斜视。